常见问题
商品销售
是行货吗？全新的吗？
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本店出售的商品，如非特别注明，保证全新香港行货。由厂方或代理商提供保养，详情可于产品页面中查阅。
有现货吗？
有现货吗？
我们会在所有商品页面列明产品以下3种库存状态
- “现货发售” - 货仓有存货，最快可以翌日送货 (需视乎供应情况)；部份商品会由供应商直接送货，请容许 1-3 个工作天出货。
- “接受订购” - 收到订单后，会向供应商订货，我们会联络你通知送货/取货日期。
- “暂时售罄” - 暂无存货，并暂停接受订购，返货后会尽快再上架。
找不到心仪商品
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如果您在我们的网站上找不到想要的商品，请联系我们，并提供商品型号，我们可以为您报价
订单
请问可以取消或更改我已下单的商品吗？
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订单一经下单并确认付款后，恕无法取消订单。
商品一经派送及使用，恕无法更改。
若商品尚未送货/取货，如需更改型号，请与客户服务联络。
可否更改送货/自取的时间?
可否更改送货/自取的时间?
如有任何更改，请于送货前至少两个工作天通知我们。
送货上门 / 到店自取
是否有运费？
是否有运费？
- 消费满 $500 可享全单免运費
- 到店自取运費全免
- 若订单总额不足，亦只需支付 $40 运費
- 偏远地区或需收取附加费 (以代理商为准)
除运费外有其他额外收费吗？
除运费外有其他额外收费吗？
一般情况下，运费已包括送货上门。
以下情况需额外收费:
- 送货地址没有电梯直达，运输将收取楼梯费用。你亦可选择地面交收
- 送货地址运输车辆无法进入，并需下车步行，运输将收取推路费用
- 部分大型家电如冷气机、冰箱、洗衣机等，请确保5.5吨车辆可以到达送货地址。如无法进入屋苑/村，需要重新安排再次送货，或需要更改小型货车运送，需收取额外费用
什么时候可以送货？
什么时候可以送货？
一般情况下，现货商品可选择次日送货（星期日及公众假期除外），截单时间为每日 19:00。送货名额先到先得，实际日期以结账时之选择为准。
*部分商品将由供应商直接配送，请预留 1-3 个工作天出货。
如订单需向供应商订购并安排送货，我们将另行通知您相关送货安排
到达前会通知我吗？
到达前会通知我吗？
一般情况下，配送员会在送达前至少提前 30 分钟致电客户
付款交易
可以用什么付款？
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我们接受多种电子支付方式，详情请浏览 付款方式
信用卡是否有额外收费？
信用卡是否有额外收费？
没有，结账时显示的价钱已经是应收款项，请放心购物
如何使用 X Pay 付款？
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请参阅以下链接：
如何使用 Apple Pay？
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Apple Pay 付款选项只会出现在 Apple 相关设备上。
例如 iPhone / iPad / Macbook 等相关设备
付款后发现忘记使用优惠码怎么办？
付款后发现忘记使用优惠码怎么办？
优惠码必须于付款时使用，恕不接受后补。
使用手机版用户，请记得打开“订单摘要”或在页面最底，付款前，于优惠码栏填写，然后点击“套用”。参考图片
