送货服务(适用于选择将订单送往指定的送货地址)
当收到您的订单后,客户服务部会联络您安排送货服务。18:00前下单,最快翌日下午可送(视乎供应情况);如由代理商出货,一般需时最少1至3个工作天安排送货。如遇货源问题,客户服务会再联络您确认送货安排。
1. 每次购物金额满 HKD$500 或以上,您可免费享用标准送货服务。 (部分陈列产品除外)
2. 您购物的金额少于 HKD$500 时,您可支付我们指定的额外送货费用(基本运费为 HK$40),享用送货服务,将货品送达指定的送货地址。
3. 送货服务仅限于固定地址,服务范围包括香港岛、九龙、新界、东涌、愉景湾及马湾。当中东涌、愉景湾及马湾或需收取附加费 (以代理商/物流公司收费为准)。
4. 送货服务不适用于强制检测之大厦、检疫中心、非固定地址、边境禁区、离岛、货仓、不能经楼梯送货而需经由露台入屋之地点。以下离岛地区亦未有送货服务:南丫岛、坪洲、长洲、梅窝、贝澳、长沙、塘福、水口、石壁、宝莲寺及大澳,任何货车禁止进入的区域。
5. 若送货地址并无升降机直达,我们将根据每层楼层收取额外服务费用 (10级楼梯为一层,不足10级也当作一层,每层额外收取HKD$100-$150) ,地下除外。另外车辆无法入村,徒步入村(100米以上),将额外收取HKD$100-$150。需对于特别大型之货品及其他收费,将由送货员收取现金。若由代理安排送货,附加收费以代理商为准。
6. 送货服务时间为星期一至星期六。现货供应产品一般由货仓直接出货,并承诺于确认订单后96小时内发货。送货时间则为上午10时至晚上10时;而由代理商出货之产品,则因应代理商车期而定。
7. 当您于电子商店提交订单后,如订单获我们接受,我们将会与您确认送货时间及日期。惟因阁下所使用之信用卡银行审批过账款项有所延误,送货日期将会作出相应调整。货物抵达前将由送货员透过WhatsApp即时对话软件或致电通知,请您点收订购了的货品是否齐全,并由收件人在送货单上写上姓名及签名确认收取货品。
8. 所有送货日期和时间均为预计送货日期和时间。就您可能因为送货延误所可能造成的损失或损害,Fever Electrics 恕不负任何责任。
9. 如您需更改送货/自取地址、日期及 / 或时间、加入额外购买货品并要求一同送货/自取、或更改已购买的货品,您须于送货/自取前最少 2 个工作天前经电子商店的指定方式联络我们作出安排,详情请参阅本网站的「送货及自取服务」页面。
10. 请注意,如果任何货品需要安装,此类安装费用不会包括在送货服务及相关费用中。安装须另行收取额外费用。
11. 如您所登记之送货地址因保安问题或其他理由,导致送货员未能完成送货及签收,我们有权将货品回收及重新安排送货,并向您收取额外费用。
12. 如客人没有合理解释拒绝收货,本公有权向您收取全单30%之手续费。
13. 如有任何争议,我们保留最终的决定权。