退款政策
1. 換貨及退款
1. 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。貨品訂購、更換、送貨及安裝只限於指定貨品，Fever Electrics 可酌情決定為顧客處理，並收取手續費。
2 您於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品款式或數量有誤，包裝或外觀出現破損，請拒絕收貨並立即聯絡我們客戶服務部跟進。(若部份第3方物流公司無法拒絕收貨，包括但不限於：京東物流 / 順豐速運，客人請於收貨後即時通知我們跟進，在沒有我們進一步指示下，請勿擅自開箱。)
3. 所有產品於送貨後一經驗貨或安裝妥當，並由您或您授權之代表簽收即屬確認產品無誤。如之後有任何缺損，本公司恕不作任何更換或退款。
4. 凡購買電視機、冷氣機，或涉及安裝服務產品之顧客請注意，Fever Electrics 建議顧客選用代理商的安裝服務，由技師處理，到場開箱檢查貨品及確認其完整無損。如顧客自行開箱，及後有關產品破損、安裝不善致產品不能正常使用等責任將由顧客全權承擔，並會影響產品的保養服務。
5. 凡購買電視機、冷氣機，或涉及安裝服務產品之顧客請注意，如客人決定自行開箱，本公司建議於開箱過程中全程錄影，以維護個人利益。如開箱後發現產品有問題，本公司或代理有權要求客戶出示相關證明。
6. 如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。
7. 在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據(正本)。
8. 我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因，更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀，我們將會安排盡快補發。
9. 如顧客發現貨品尺吋不合乎顧客需要：
- 在產品送貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌；
- 在產品送貨後（而包裝未曾打開），在顧客支付原本貨品售價的30%作為手續附加費並補付原來貨品和替換貨品之差價（如有的話）的情況下，我們可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品；
- 在產品送貨後而包裝已被打開，Fever Electrics不會作產品更換/退款安排。
10. 更換之貨品必須連同完整包裝、循環再造標籤（如適用）、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
11. 更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。
12. 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
13. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。
14. 在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意，我們將退回網上購物所涉及之款項到您用作付款的的相關付款户口或其他閣下同意的方式，退款需時可能達 2-4 星期。
15. 大尺寸電視(75吋或以上)，建議先安排睇位或確保貨品能夠運送上門，如選擇「不需要睇位」此選項，即代表客人同意不需要安排總代理上門檢查睇位及只需安排盡快送貨。 如遇到搬運問題導致需要退貨將收取貨價30%費用。
2. 有關 10 天有壞更換政策（“本政策”）
1. 當您或您所指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時，有責任檢查該貨品是否存有缺陷及/或損毀及配件是否齊全。如涉及產品款式或數量有誤，包裝或外觀出現破損，請拒絕收貨並立即聯絡我們客戶服務部跟進。(若部份第3方物流公司無法拒絕收貨，包括但不限於：京東物流 / 順豐速運，客人請於收貨後即時通知我們跟進，在沒有我們進一步指示下，請勿擅自開箱。)
2. 如果您收貨後 10 天內發現產品品質不符合生產標準，我們保証更換同一款產品。當產品在廠方保用期內，您亦可享由代理商所提供之保用，可自行把產品交回生產商/代理商維修。
3. 更換或退款之貨品必須經由代理商進行檢測，確認產品品質不合乎生產標準。Fever Electrics 有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。
4. 如產品在收貨後10天出現問題，需自行與廠方/代理商聯絡維修事宜。
5. 在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意，我們將按照上述第13條退回所涉及之款項。
6. 本政策只適用於指定產品，不適用於以下品牌所有產品:大金、小米、紅米、米家、POCO、DJI、Norton、Avast、Steam Deck、Simply Way、Dr Bei、Apple、BEATS、SmartGo Pokefi、DJI、Nintendo 任天堂、Rode。及以下指定產品: Microsoft軟件及遊戲機、Sony遊戲機及配件、Honor摺疊式手機、Microsoft 微軟Xbox、盲盒產品、禮品卡產品、平行進口產品、客制化產品及不可退款類別之產品。
7. 本政策不適用於：
- 在產品供應商或代理商網上已登記保用之產品。
- 曾被維修之產品。
- 欠缺 Fever Electrics 購物憑據之產品。
- 備有 Fever Electrics 購物單據但欠缺產品。
- 任何基於個人喜好而要求換貨或退款之產品。
- 如產品屬於不可退款之類別，我們將不接受客戶的退款要求。
